Dúvidas sobre produtos
As peças em Prata são Joias ou folheadas?
As nossas Joias pratas são feitas em prata de lei 925, ou seja, são verdadeiras Joias.
As peças em Ouro são Ouro 18k?
Sim nossas Joias em ouro são todas em ouro 18k que é o melhor ouro encontrado no mercado.
O que é prata 925?
A Prata 925 possui em sua composição a fundição de 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais, como o Cobre.
O que é ouro 18k?
Ouro 18k é o mesmo que Ouro 750.
Ele é uma liga metálica composta por 75% de ouro puro + 25 % de outros metais (como por exemplo: cobre, prata etc.).
Esses 25 % de outros metais são usados para garantir mais resistência à Joia, pois o ouro puro que é o ouro 24k é um material extremamente maleável, isto é: ele entorta com facilidade, um anel por exemplo em ouro puro (24k) apenas com um aperto de mão iria amassar.
Então para conferir mais resistência às Joias é necessário acrescentar outros metais ao ouro puro para que ele possa se tornar lindas joias.
Na alta Joalheria a liga ouro 18K é a mais utilizada e recomendada na confecção de Joias.
As Semi Joias tem um banho de qualidade?
Sim, todas as nossas Semi Joias são banhadas a 12 milésimos de Ouro, ou seja é o melhor banho que vocês podem encontrar no mercado atual.
Como sei meu tamanho ideal de anel?
Existem duas formas muito fáceis de medir o tamanho do seu anel em casa, com um anel que possui ou contando com ajuda de uma fitinha, linha ou barbante. Temos um Guia de tamanhos anéis simples para você descobrir o seu tamanho ideal.
Como medir meu pulso?
Temos um método bem simples e fácil de fazer. Com um barbante, envolva o seu pulso; em seguida, coloque sobre uma régua para saber a medida. Caso escolha uma pulseira para berloques, sugerimos que aumente até 2 cm além da medida do seu pulso. Isso permite que os berloques e separadores tenham espaço suficiente, sem apertar o seu braço!
Essas instruções estão disponíveis com ilustrações em nosso rodapé do site, em Guia de tamanhos.
As peças são antialérgicas?
Sim, nossas joias são antialérgicas.
A prata e o ouro são metais nobres e as chances de causar alergias são muito pequenas.
Os berloques são compatíveis com pulseiras de outras marcas?
Sim, nossos berloques são compatíveis com todas as marcas.
Qual a diferença entre a pulseira Vida/Pandora maleável e a rígida?
A pulseira maleável é molinha, sua corrente é flexível. Já a rígida tem uma corrente mais consistente, como um bracelete.
Dúvidas sobre compra
A compra acompanha certificado e garantia?
Sim, todos os pedidos feitos em nossa loja acompanham certificado referente ao material prata 925, Ouro 18K ou Semi Joia. e possuem garantia de 90 dias por defeito de fábrica.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar por boleto bancário, cartão de crédito e Pix. Parcelamos os pagamentos de Joias em prata e as semi joias em até 5x sem juros e de Joias em Ouro em até 10x sem juros.
Dúvidas sobre entrega
A Rebeca Joias tem loja física?
Sim temos loja física em Caiapônia-Goiás. Enviamos os pedidos para todo o território brasileiro, com um frete super em conta.
Dúvidas sobre troca e devolução
Como faço uma troca ou devolução?
Solicitar a troca é muito simples! Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp e informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto da joia. Assim, tudo fica registrado e você tem uma troca muito mais eficaz.
Quais são os prazos para troca?
Trocas por arrependimento, ou joias com tamanhos errados, poderá entrar em contato com a gente em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra que enviaremos as instruções de troca. Caso sua troca seja por defeito de fábrica, tem o prazo de até 30 dias.